Neste mês de agosto, no núcleo de Cacoal, a Defensoria Pública do Estado de Rondônia recebeu a psicóloga Eliany Carneiro para ministrar a palestra “Atendimento Humanizado na Defensoria: A Empatia como Ferramenta de Transformação Social”. O encontro reuniu defensores(as) públicos(as), servidores e colaboradores, que puderam refletir sobre a importância da empatia no acolhimento e na escuta qualificada aos assistidos e assistidas.
Em sua apresentação, Eliany destacou que compreender a realidade de cada pessoa, respeitando sua dignidade e história de vida, é essencial para transformar o atendimento em uma experiência de cuidado e inclusão.
Segundo o coordenador do Núcleo, defensor público Roberson Bertone de Jesus, a atividade reforça um dos pilares da atuação institucional: “Mais do que prestar assistência jurídica, é nosso dever oferecer um atendimento que enxergue o ser humano por trás da demanda, criando um ambiente de confiança e respeito. Essa palestra veio para fortalecer ainda mais esse compromisso.”
A iniciativa fez parte das ações de capacitação interna do Núcleo de Cacoal, voltadas para o aprimoramento constante dos serviços prestados à população, especialmente às pessoas em situação de vulnerabilidade.
Ao final, a Defensoria Pública agradeceu à palestrante pela relevante contribuição e aos participantes pela presença, reafirmando a missão de garantir um acesso à justiça cada vez mais humanizado, eficiente e transformador.
